Um disparo de SMS em massa é a mesma mensagem enviada para muitas pessoas, e cada uma recebe como um SMS normal vindo de você. A melhor forma de fazer depende quase totalmente do tamanho da sua lista. Vinte amigos, dois mil clientes e duzentos mil contatos são três trabalhos diferentes, e a ferramenta que serve para um não serve para os outros.
Regra prática: seu próprio celular para algumas dezenas de pessoas, uma plataforma de disparo de SMS para centenas ou dezenas de milhares, e um serviço gerenciado quando a lista chega a seis dígitos.
Disparo em massa não é grupo
Em um grupo, todo mundo vê o número de todo mundo e cada resposta vai para o grupo inteiro. Em um disparo de SMS em massa, cada pessoa recebe a mensagem separadamente, vê só o seu número e as respostas chegam só para você. Para qualquer coisa além de um círculo pequeno de pessoas que já se conhecem, grupo é o formato errado: expõe números de telefone e enche o celular de todo mundo de respostas.
Como enviar SMS em massa pelo iPhone
Se você adicionar vários destinatários na mesma mensagem no app Mensagens, o iPhone cria uma conversa em grupo. Não existe uma opção de transmissão que envie para cada pessoa separadamente. Você tem duas saídas.
Opção 1: enviar um por um
Para poucas pessoas, copie a mensagem, abra uma conversa nova com cada uma e cole. É demorado, mas confiável, e cada resposta chega para você no privado.
Opção 2: usar o app Atalhos
- Abra o Atalhos e crie um atalho novo.
- Adicione uma ação de Contatos com as pessoas para quem quer escrever, ou Selecionar Contatos para escolher a cada vez.
- Adicione Repetir com Cada, para que o próximo passo rode uma vez por contato.
- Dentro da repetição, adicione Enviar Mensagem, escreva o texto e defina o destinatário como o item da repetição.
- Execute o atalho. Cada contato recebe um SMS individual e nenhum grupo é criado.
Dependendo da versão do iOS, os nomes podem variar um pouco e o atalho pode pedir confirmação a cada mensagem se você não desativar Mostrar ao Executar. Teste primeiro com dois amigos.
Como enviar SMS em massa pelo Android
O Google Mensagens, app de SMS padrão da maioria dos celulares Android, tem uma configuração feita para isso:
- Abra o Mensagens, toque na sua foto de perfil ou no menu e entre nas configurações.
- Vá em Avançado e depois em Mensagens em grupo.
- Escolha a opção que envia um SMS para todos os destinatários e devolve as respostas individualmente (envio em massa).
- Abra uma conversa nova, adicione os destinatários e envie.
Se o chat RCS estiver ativado, o Mensagens pode criar um grupo de chat quando todos os destinatários também usam RCS. Confira o cabeçalho da conversa antes de enviar. O Samsung Mensagens e outros apps têm opções parecidas nas configurações de mensagens em grupo.
Onde o seu celular deixa de dar conta
Linhas pessoais são feitas para mensagens entre pessoas. As operadoras não publicam um limite fixo, mas enviar o mesmo texto para muitos números a partir de uma linha pessoal parece spam para os filtros delas: as mensagens começam a ser bloqueadas e a linha pode ser restringida. Além disso, o celular não cuida dos cancelamentos, não dá relatório de entrega e não permite agendar o disparo.
Se a mensagem é de uma empresa, ou a lista passa de algumas dezenas de pessoas, é hora de usar uma ferramenta de verdade.
Opção 3: uma plataforma de disparo de SMS
As plataformas de autoatendimento são o meio-termo. Você cria uma conta, sobe os contatos, escreve a mensagem e dispara ou agenda pelo painel. Normalmente elas cuidam dos cancelamentos e mostram quais mensagens foram entregues.
- Configuração. Você cria a conta, confirma os dados da empresa e espera aprovarem um número de envio antes da primeira campanha, o que pode levar dias.
- Preço. A maioria combina mensalidade com um valor por mensagem. Os planos grátis costumam ser testes com poucos créditos.
- Trabalho. Você configura a conta e faz cada disparo.
Funcionam bem para mensagens frequentes e conversas com listas de algumas centenas a dezenas de milhares de clientes. Para uma única campanha grande ficam caras e trabalhosas; mostramos os números em quanto custa o SMS em massa.
Opção 4: um serviço gerenciado de disparo de SMS
A partir de 100 mil contatos, a maioria dos remetentes não quer aprender uma plataforma para uma única campanha. Um serviço gerenciado recebe sua lista e sua mensagem e faz o disparo por você. É o que fazemos na Smarterblast, para o mundo todo:
- Escolha um pacote pelo tamanho da lista: Bronze custa US$449 para até 100.000 SMS, Silver US$699 para até 500.000 e Gold US$999 para até 2.000.000.
- Pague com cripto. Você ainda não precisa enviar a lista.
- Envie sua lista e sua mensagem pelo link privado que mandamos por email quando o pagamento é confirmado.
- Nós disparamos a campanha e enviamos um relatório de entrega.
Todos os pacotes têm garantia de entrega de 70%: se menos de 70% dos números válidos da sua lista forem entregues, devolvemos o valor do pacote. Veja a página de preços para o custo por 1.000 SMS.
| Método | Ideal para | Custo | Respostas |
|---|---|---|---|
| Seu iPhone ou Android | Algumas dezenas de pessoas que você conhece | Seu plano de celular | Individuais, se configurado certo |
| Plataforma de disparo de SMS | De centenas a dezenas de milhares, com envios frequentes | Mensalidade mais valor por mensagem | Caixa de entrada bidirecional |
| Serviço gerenciado | De 100 mil a mais de 2 milhões de contatos por campanha | Um preço por campanha, a partir de US$449 | Palavras-chave de resposta e cancelamentos tratados |
Antes de qualquer disparo de SMS
- Sua própria lista. Envie para quem se cadastrou para receber suas mensagens: essas pessoas leem, respondem e compram. Lista comprada só gera cancelamentos.
- Diga quem é você. Comece a mensagem com o nome da sua empresa.
- Inclua o cancelamento. Termine com «Responda STOP para cancelar» e respeite o pedido.
- Seja breve. Um SMS tem 160 caracteres, mas acentos como ã, á, ê ou õ mudam a codificação e reduzem o limite para 70, então confira o tamanho.
- Escolha bem o horário. Envie em horário comercial no fuso do destinatário, quando ele pode agir sobre a mensagem.
Vai disparar para 100 mil contatos ou mais?
Você traz a lista e a mensagem. Um preço por campanha a partir de US$449, com garantia de entrega de 70%.
Ver pacotes de SMS →FAQ
Como enviar SMS em massa sem criar um grupo?
No Android, o Google Mensagens tem uma configuração de mensagens em grupo que envia um SMS para cada destinatário e devolve as respostas individualmente. No iPhone não existe uma opção de transmissão nativa: envie a mensagem para cada pessoa separadamente ou crie um atalho que percorra seus contatos e envie uma mensagem para cada um. Para mais de algumas dezenas de pessoas, use uma plataforma de disparo de SMS ou um serviço gerenciado.
Dá para fazer disparo de SMS em massa grátis?
Do seu próprio celular, sim, dentro do seu plano e para uma lista pessoal pequena. As plataformas de disparo de SMS costumam oferecer testes grátis com poucos créditos, mas enviar em volume real custa dinheiro, porque cada mensagem passa pelas redes das operadoras.
Quantos SMS posso enviar do meu celular?
As operadoras não publicam um limite fixo, mas as linhas pessoais são feitas para mensagens entre pessoas. Enviar a mesma mensagem para muitos números a partir de uma linha pessoal pode fazer as mensagens serem filtradas ou a linha ser restringida. Passou de algumas dezenas de destinatários, ou a mensagem é de uma empresa, use uma plataforma ou um serviço gerenciado.