Un envoi de SMS en masse, c’est le même message envoyé à de nombreuses personnes, chacune le recevant comme un SMS normal de votre part. La bonne méthode dépend presque entièrement de la taille de votre liste. Vingt amis, deux mille clients et deux cent mille contacts sont trois chantiers différents, et l’outil adapté à l’un ne convient pas aux autres.
Règle simple : votre propre mobile pour quelques dizaines de personnes, une plateforme de SMS groupés pour des centaines à des dizaines de milliers, et un service géré quand la liste atteint six chiffres.
SMS en masse ou conversation de groupe
Dans une conversation de groupe, chacun voit le numéro des autres et chaque réponse part à tout le groupe. Dans un envoi de SMS en masse, chaque personne reçoit le message séparément, ne voit que votre numéro, et les réponses ne reviennent qu’à vous. Au-delà d’un petit cercle de personnes qui se connaissent déjà, le groupe est le mauvais format : il expose les numéros et inonde tout le monde de réponses.
Envoyer des SMS en masse depuis un iPhone
Si vous ajoutez plusieurs destinataires à un même message dans l’app Messages, l’iPhone crée une conversation de groupe. Il n’existe pas d’option de diffusion qui envoie à chacun séparément. Vous avez deux solutions.
Option 1 : envoyer un par un
Pour quelques personnes, copiez le message, ouvrez une nouvelle conversation avec chacune et collez-le. C’est lent, mais fiable, et chaque réponse vous arrive en privé.
Option 2 : utiliser l’app Raccourcis
- Ouvrez Raccourcis et créez un nouveau raccourci.
- Ajoutez une action Contacts avec les personnes à qui écrire, ou Sélectionner des contacts pour les choisir à chaque fois.
- Ajoutez Répéter avec chaque, pour que l’étape suivante s’exécute une fois par contact.
- Dans la boucle, ajoutez Envoyer le message, saisissez le texte et choisissez l’élément répété comme destinataire.
- Lancez le raccourci. Chaque contact reçoit un SMS individuel, sans conversation de groupe.
Selon votre version d’iOS, les intitulés peuvent varier légèrement et le raccourci peut demander une confirmation pour chaque message si vous ne désactivez pas Afficher lors de l’exécution. Testez d’abord avec deux amis.
Envoyer des SMS en masse depuis Android
Google Messages, l’app SMS de la plupart des téléphones Android, propose un réglage prévu pour cela :
- Ouvrez Messages, touchez votre photo de profil ou le menu, puis les paramètres.
- Allez dans Paramètres avancés, puis Messages de groupe.
- Choisissez l’option qui envoie un SMS à tous les destinataires et renvoie les réponses individuellement (envoi groupé).
- Ouvrez une nouvelle conversation, ajoutez les destinataires et envoyez.
Si les chats RCS sont activés, Messages peut créer un groupe de discussion quand tous les destinataires utilisent aussi le RCS. Vérifiez l’en-tête de la conversation avant d’envoyer. Samsung Messages et d’autres apps proposent des options similaires dans leurs réglages de messages de groupe.
Les limites de votre propre mobile
Les forfaits personnels sont prévus pour des échanges entre particuliers. Les opérateurs ne publient pas de limite fixe, mais envoyer le même texte à un très grand nombre de numéros depuis une ligne personnelle ressemble à du spam pour leurs filtres : les messages commencent à être bloqués et la ligne peut être restreinte. En outre, le téléphone ne gère pas les désinscriptions, ne fournit pas de rapport de livraison et ne permet pas de programmer l’envoi.
Si le message est professionnel, ou si la liste dépasse quelques dizaines de personnes, passez à un véritable outil.
Option 3 : une plateforme d’envoi de SMS groupés
Les plateformes en libre-service sont l’entre-deux. Vous créez un compte, importez vos contacts, rédigez le message et l’envoyez ou le programmez depuis un tableau de bord. Elles gèrent généralement les désinscriptions et indiquent quels messages ont été livrés.
- Mise en place. Vous créez le compte, validez les informations de votre entreprise et attendez l’approbation d’un numéro d’envoi avant la première campagne, ce qui peut prendre plusieurs jours.
- Prix. La plupart combinent un abonnement mensuel et un coût par message. Les offres gratuites sont souvent des essais avec quelques crédits.
- Travail. Vous configurez le compte et lancez chaque envoi vous-même.
Elles conviennent bien à des envois réguliers et aux échanges avec des listes de quelques centaines à des dizaines de milliers de clients. Pour une seule grosse campagne, elles deviennent chères et fastidieuses ; les chiffres sont dans combien coûte le SMS en masse.
Option 4 : un service géré d’envoi de SMS en masse
À partir de 100 000 contacts, la plupart des expéditeurs ne veulent pas apprendre une plateforme pour une seule campagne. Un service géré prend votre liste et votre message et réalise l’envoi pour vous. C’est ce que fait Smarterblast, dans le monde entier :
- Choisissez un forfait selon la taille de votre liste : Bronze à 449 $ jusqu’à 100 000 SMS, Silver à 699 $ jusqu’à 500 000 et Gold à 999 $ jusqu’à 2 000 000.
- Payez en crypto. Vous n’avez pas encore besoin d’envoyer votre liste.
- Envoyez votre liste et votre message via le lien privé que nous vous envoyons par email une fois le paiement confirmé.
- Nous envoyons la campagne et vous adressons un rapport de livraison.
Chaque forfait inclut notre garantie de livraison de 70 % : si moins de 70 % des numéros valides de votre liste sont livrés, nous remboursons votre forfait. Consultez la page des tarifs pour le coût pour 1 000 SMS.
| Méthode | Idéal pour | Coût | Réponses |
|---|---|---|---|
| Votre iPhone ou Android | Quelques dizaines de personnes que vous connaissez | Votre forfait mobile | Individuelles, si c’est bien réglé |
| Plateforme de SMS groupés | Des centaines à des dizaines de milliers, en envois réguliers | Abonnement mensuel plus coût par message | Boîte de réception bidirectionnelle |
| Service géré | De 100 000 à plus de 2 000 000 de contacts par campagne | Un prix par campagne, dès 449 $ | Mots-clés de réponse et désinscriptions gérés |
Avant tout envoi de SMS en masse
- Votre propre fichier. Écrivez aux personnes qui ont accepté d’avoir de vos nouvelles : elles lisent, répondent et achètent. Un fichier acheté se désinscrit surtout.
- Identifiez-vous. Commencez le message par le nom de votre entreprise.
- Prévoyez la désinscription. Terminez par « Répondez STOP pour vous désinscrire » et respectez-la.
- Soyez bref. Un SMS compte 160 caractères, mais certains accents (comme â, ê ou ô) changent l’encodage et réduisent la limite à 70 : vérifiez donc la longueur.
- Choisissez le bon moment. Les bonnes pratiques du secteur recommandent d’éviter le soir, la nuit, le dimanche et les jours fériés.
Vous envoyez à 100 000 contacts ou plus ?
Votre liste, votre message. Un prix par campagne dès 449 $, avec une garantie de livraison de 70 %.
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Comment envoyer des SMS groupés sans créer de groupe ?
Sur Android, Google Messages propose un réglage des messages de groupe qui envoie un SMS à chaque destinataire et vous renvoie les réponses individuellement. Sur iPhone, il n’existe pas d’option de diffusion intégrée : envoyez le message à chaque personne séparément ou créez un raccourci qui parcourt vos contacts et envoie un message à chacun. Au-delà de quelques dizaines de personnes, utilisez une plateforme d’envoi de SMS en masse ou un service géré.
Peut-on envoyer des SMS en masse gratuitement ?
Depuis votre propre mobile, oui, dans la limite de votre forfait et pour une petite liste personnelle. Les plateformes d’envoi de SMS en masse proposent souvent un essai gratuit avec quelques crédits, mais envoyer un vrai volume coûte de l’argent, car chaque message passe par les réseaux des opérateurs.
Combien de SMS puis-je envoyer depuis mon téléphone ?
Les opérateurs ne publient pas de limite fixe, mais les forfaits personnels sont prévus pour des échanges entre particuliers. Envoyer le même message à un très grand nombre de numéros depuis une ligne personnelle peut faire filtrer les messages ou restreindre la ligne. Au-delà de quelques dizaines de destinataires, ou pour un message professionnel, passez par une plateforme ou un service géré.