Informação geral, não é aconselhamento jurídico. Esta política é fornecida como modelo geral de como a Smarterblast opera. As leis sobre marketing por SMS mudam com frequência e variam por jurisdição. Não constitui aconselhamento jurídico nem cria relação advogado–cliente. Consulte um advogado qualificado sobre a sua situação específica.
Estes Termos e Condições regem o uso do serviço de SMS em massa da Smarterblast. Ao fazer um pedido, você concorda com eles.
O serviço
A Smarterblast entrega, em seu nome, campanhas pontuais de SMS em massa. Você fornece a lista de destinatários e a mensagem; nós cuidamos do disparo, do roteamento e dos relatórios de entrega.
Elegibilidade
Você deve ter pelo menos 18 anos e usar o serviço para fins comerciais lícitos. Ao fazer o pedido, você declara ter autoridade para aceitar estes termos.
Suas responsabilidades de conformidade
Você é o único responsável pela legalidade das suas campanhas. Em particular, você declara e garante que:
- Obteve o consentimento exigido para cada contato — incluindo o consentimento prévio expresso por escrito para SMS de marketing exigido pela TCPA.
- Suas listas não foram compradas, alugadas, coletadas automaticamente nem obtidas de outra forma sem o consentimento adequado.
- O conteúdo da sua mensagem é preciso, não enganoso, e inclui a identificação do remetente e as instruções de descadastro exigidas.
- Você honrará os descadastros e manterá seus próprios registros de supressão.
Conteúdo proibido
Você não pode usar o serviço para conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole as regras das operadoras — incluindo as categorias CTIA SHAFT (Sex, Hate, Alcohol, Firearms, Tobacco, incluindo CBD), phishing, malware ou esquemas enganosos. Podemos recusar ou interromper qualquer campanha que viole essas regras.
Preços e pagamento
Os preços são cotados em dólares americanos, por campanha. As campanhas começam após o recebimento do pagamento. Como os custos de disparo são incorridos imediatamente, as taxas não são reembolsáveis depois que a campanha começou a ser enviada, exceto nos termos da garantia de entrega abaixo.
Garantia de entrega
Se menos de 70% dos números de celular válidos da sua lista forem entregues, de acordo com o relatório de entrega das operadoras, reembolsamos o valor do pacote.
- Números válidos: números de celular com formato correto, ativos e que não pediram descadastro. Não contam telefones fixos, números desligados ou inválidos, duplicados e mensagens bloqueadas pelas operadoras porque o conteúdo viola as regras delas ou a lei.
- Como solicitar: envie um email para help@smarterblast.com em até 14 dias após receber o relatório de entrega.
- Como o reembolso é pago: em criptomoeda, pelo valor em USD que você pagou.
A garantia cobre apenas a entrega; não cobre respostas, leads ou vendas.
Sem garantia de resultados
Com exceção da garantia de entrega acima, trabalhamos para maximizar a entregabilidade, mas não garantimos que cada mensagem individual seja entregue ou aceita pelas operadoras: a capacidade do pacote é um limite máximo, não uma promessa de que cada mensagem chegue. Respostas, leads, vendas e outras reações dos destinatários não são garantidas. A filtragem das operadoras e sistemas de terceiros estão fora do nosso controle.
Suspensão
Podemos suspender, recusar ou encerrar o serviço para qualquer campanha que, em nosso entendimento, viole estes termos ou a lei aplicável.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Smarterblast não responde por danos indiretos, incidentais ou consequentes. Nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação limita-se ao valor pago pela campanha que deu origem à reivindicação.
Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a Smarterblast de reivindicações, danos e custos decorrentes das suas listas, do seu conteúdo, da falta de consentimento ou da violação da lei ou destes termos.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis aplicáveis ao local de atividade da Smarterblast, sem considerar regras de conflito de leis.
Alterações
Podemos atualizar estes termos; a data de "última atualização" indica a versão vigente. Continuar usando o serviço após alterações significa que você as aceita.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: help@smarterblast.com.