SMS, वॉयस ब्रॉडकास्ट और कॉल को जोड़ने वाले आधुनिक संग्रह संचालन प्रति वसूले गए डॉलर कम लागत पर 15-35% अधिक वसूली दरें उत्पन्न करते हैं। Regulation F-अनुपालित बुनियादी ढांचा, ऑडिट ट्रेल, ऑप्ट-आउट हैंडलिंग और सुरक्षित भुगतान लिंक एकीकरण के साथ।
उपभोक्ता संपर्क दर लगातार गिर गई है — कॉलर ID ऐप्स, स्पैम लेबलिंग और उपभोक्ता प्रतिरोध ने एक दशक पहले के 15-25% से डायल कनेक्ट रेट को आज 3-7% तक कम कर दिया है। शुद्ध-कॉल संचालन चलाने वाली एजेंसियां पोर्टफोलियो के 10-18% पर वसूल करती हैं। SMS + कॉल + डिजिटल हाइब्रिड चलाने वाली एजेंसियां 18-32% पर वसूल करती हैं।
Regulation F (नवंबर 2021 प्रभावी) स्पष्ट रूप से संग्रह में SMS और ईमेल की अनुमति देता है, उचित ऑप्ट-आउट तंत्र, आवृत्ति सीमा और सत्यापन नोटिस हैंडलिंग के साथ। पिछले 3 वर्षों में अनुपालित SMS बुनियादी ढांचे में निवेश करने वाली एजेंसियां प्रति खर्च किए गए डॉलर अधिक वसूल कर रही हैं।
संग्रह संचालन के लिए विशिष्ट अनुपालित SMS और वॉयस ब्रॉडकास्ट अभियान प्रकार:
Regulation F ऑप्ट-आउट तंत्र, सत्यापन नोटिस लिंक, और सुरक्षित पोर्टल एक्सेस के साथ उपभोक्ताओं पर पहला संपर्क। विशिष्ट सगाई 8-15%।
ब्रांडेड सुरक्षित पोर्टल के लिए सीधे भुगतान लिंक के साथ SMS। पहुंचे गए उपभोक्ताओं में 2-5% प्रत्यक्ष भुगतान रूपांतरण।
उपभोक्ता अधिकार प्रकटीकरण के साथ SMS या ईमेल-टू-सिक्योर-पोर्टल के माध्यम से Reg F-अनुपालित सत्यापन नोटिस।
योग्य खातों पर लक्षित समझौता प्रस्ताव। वॉयस ब्रॉडकास्ट + SMS संयोजन उच्चतम रूपांतरण उत्पन्न करता है।
भुगतान योजना नामांकन प्रवाह के साथ उपभोक्ता-अनुकूल SMS। कॉल सेंटर लोड कम करते हुए रिप्लाई दरों में सुधार।
आगामी निर्धारित भुगतानों के लिए अनुस्मारक। स्थापित भुगतान योजनाओं में चूक को काफी कम करता है।
ऑर्डर से लाइव अभियान तक सरल प्रक्रिया — अधिकांश अभियान भुगतान पुष्टि के 24 घंटे के भीतर लॉन्च होते हैं।
खाता डेटा अपलोड करें। हम सहमति ट्रैकिंग, DNC और मुकदमेबाज़ी-ध्वजांकित डेटाबेस के विरुद्ध स्क्रब, और अभियान-स्तरीय अनुपालन नियंत्रण तैयार करते हैं।
हमारी अनुपालन टीम द्वारा समीक्षा किए गए Reg F-अनुपालित टेम्पलेट। स्वचालित ऑप्ट-आउट हैंडलिंग, आवृत्ति सीमा, और सामग्री प्रतिबंध लागू।
संग्रह के लिए पंजीकृत नंबरों से संदेश भेजे जाते हैं। भुगतान लिंक ब्रांडेड सुरक्षित पोर्टल पर रूट होते हैं। रिप्लाई और भुगतान ऑडिट ट्रेल में रिकॉर्ड होते हैं।
प्रत्येक भेजा गया, रिप्लाई, ऑप्ट-आउट और भुगतान स्थायी रूप से लॉग। पूर्ण ऑडिट ट्रेल नियामक समीक्षा या पोर्टफोलियो वेंडर रिपोर्टिंग के लिए उपलब्ध।
संग्रह पोर्टफोलियो के लिए वॉल्यूम मूल्य निर्धारण। यदि आप 100K+ खातों पर निरंतर संचालन चला रहे हैं, तो मासिक कार्यक्रम मूल्य निर्धारण के लिए संपर्क करें।
सभी पैकेज में DNC स्क्रबिंग, कैरियर-ग्रेड डिलीवरी, रीयल-टाइम ट्रैकिंग और लॉन्च के दौरान 24/7 समर्थन शामिल हैं। क्रिप्टोकरेंसी या वायर भुगतान — कोई मासिक अनुबंध नहीं।
संग्रह SMS में वाणिज्यिक मार्केटिंग से भिन्न विशिष्ट नियामक आवश्यकताएं हैं। हम संग्रह-विशिष्ट अनुपालन के लिए डिज़ाइन किए गए बुनियादी ढांचे का संचालन करते हैं।
हां, Regulation F अनुपालन के साथ। CFPB के Regulation F (नवंबर 2021 प्रभावी) संग्रह में SMS और ईमेल की स्पष्ट रूप से अनुमति देता है, ऑप्ट-आउट तंत्र, आवृत्ति सीमा, सामग्री प्रतिबंध, और सत्यापन नोटिस हैंडलिंग के लिए विशिष्ट आवश्यकताओं के साथ।
FDCPA 7-7-7 नियम (7 दिनों में 7 संपर्क, प्रत्यक्ष संपर्क के बाद 7-दिन प्रतीक्षा अवधि) कॉल पर लागू होता है। SMS आवृत्ति स्पष्ट रूप से सीमित नहीं है, लेकिन उत्पीड़न पैटर्न मानक लागू होते हैं। हमारा प्लेटफ़ॉर्म कॉल और SMS में कुल संपर्क आवृत्ति ट्रैक करता है।
Regulation F पूर्व स्पष्ट सहमति के बिना भी, प्रारंभिक संपर्क पर ऑप्ट-आउट तंत्र के साथ SMS की अनुमति देता है। TCPA स्वचालित-डायल संदेशों (मैन्युअल SMS से अलग) के लिए, पूर्व स्पष्ट सहमति आवश्यक है। हम आपकी सहमति स्थिति के आधार पर अभियान कॉन्फ़िगर करते हैं।
सभी भविष्य के स्वचालित संपर्क बंद होने चाहिए। अपवाद: वैधानिक रूप से आवश्यक नोटिस, उपभोक्ता-आरंभ की गई पूछताछ। ऑप्ट-आउट स्थायी रूप से लॉग और हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी एजेंसी के सभी भविष्य के अभियानों पर लागू होता है।
हां। भुगतान लिंक वसूली दरों में काफी सुधार करते हैं — आमतौर पर पहुंचे गए उपभोक्ताओं में 2-5% प्रत्यक्ष भुगतान रूपांतरण। लिंक ब्रांडेड सुरक्षित भुगतान पोर्टल पर इंगित होने चाहिए, स्पष्ट खाता प्रदर्शन, भुगतान विकल्प, उपभोक्ता अधिकार जानकारी और सत्यापन नोटिस एक्सेस के साथ।