Información general, no asesoramiento legal. Esta política se ofrece como plantilla general de cómo opera Smarterblast. Las leyes sobre SMS cambian con frecuencia y varían según la jurisdicción. No constituye asesoramiento legal ni crea una relación abogado–cliente. Consulte a un abogado calificado sobre su situación específica.
Estos Términos y Condiciones rigen tu uso del servicio de SMS masivos de Smarterblast. Al hacer un pedido los aceptas.
El servicio
Smarterblast entrega campañas de SMS masivos de alto volumen y envío único en tu nombre. Tú aportas la lista de destinatarios y el mensaje; nosotros nos ocupamos del envío, el enrutamiento y los informes de entrega.
Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y usar el servicio con fines comerciales lícitos. Al hacer un pedido, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos.
Tus responsabilidades de cumplimiento
Eres el único responsable de la legalidad de tus campañas. En particular, declaras y garantizas que:
- Has obtenido el consentimiento requerido para cada contacto — incluido el consentimiento expreso previo por escrito para SMS de marketing bajo la TCPA.
- Tus listas no fueron compradas, alquiladas, recolectadas ni obtenidas de otro modo sin el consentimiento adecuado.
- El contenido de tu mensaje es veraz, no engañoso, e incluye la identificación del remitente y las instrucciones de baja requeridas.
- Respetarás las bajas y mantendrás tus propios registros de supresión.
Contenido prohibido
No puedes usar el servicio para contenido ilegal, fraudulento o que infrinja las reglas de los operadores — incluidas las categorías CTIA SHAFT (Sex, Hate, Alcohol, Firearms, Tobacco, incluido el CBD), phishing, malware o esquemas engañosos. Podemos rechazar o detener cualquier campaña que incumpla estas reglas.
Precios y pago
Los precios se cotizan en dólares estadounidenses por campaña. Las campañas comienzan tras recibir el pago. Como los costes de envío se incurren de inmediato, las tarifas no son reembolsables una vez que la campaña ha empezado a enviarse, salvo lo previsto en la garantía de entrega que figura a continuación.
Garantía de entrega
Si, según el informe de entrega de los operadores, se entrega menos del 70% de los números móviles válidos de tu lista, te reembolsamos el precio del paquete.
- Números válidos: números móviles con formato correcto, activos y que no se han dado de baja. No cuentan los fijos, los números desconectados o no válidos, los duplicados ni los mensajes que los operadores bloquean porque el contenido incumple sus normas o la ley.
- Cómo reclamar: escribe a help@smarterblast.com en un plazo de 14 días desde que recibes el informe de entrega.
- Cómo se paga el reembolso: en criptomoneda, por el valor en USD que pagaste.
La garantía cubre solo la entrega; no cubre respuestas, leads ni ventas.
Sin garantía de resultados
Aparte de la garantía de entrega anterior, trabajamos para maximizar la entregabilidad, pero no garantizamos que cada mensaje concreto se entregue o sea aceptado por los operadores: la capacidad del paquete es un límite máximo, no una promesa de que llegue cada mensaje. Las respuestas, los leads, las ventas y cualquier otra reacción de los destinatarios no están garantizados. El filtrado de los operadores y los sistemas de terceros están fuera de nuestro control.
Suspensión
Podemos suspender, rechazar o terminar el servicio para cualquier campaña que consideremos que infringe estos términos o la ley aplicable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Smarterblast no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe pagado por la campaña que dio origen a la reclamación.
Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Smarterblast frente a reclamaciones, daños y costes derivados de tus listas, tu contenido, tu falta de consentimiento o tu infracción de la ley o de estos términos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables al lugar de actividad de Smarterblast, sin atender a las normas de conflicto de leyes.
Cambios
Podemos actualizar estos términos; la fecha de "última actualización" indica la versión vigente. Seguir usando el servicio tras los cambios implica aceptarlos.
Contacto
Preguntas sobre estos términos: help@smarterblast.com.