Información general, no asesoramiento legal. Esta política se ofrece como plantilla general de cómo opera Smarterblast. Las leyes sobre SMS, email y telemarketing cambian con frecuencia y varían según la jurisdicción. No constituye asesoramiento legal ni crea una relación abogado–cliente. Consulte a un abogado calificado sobre su situación específica.
Esta Política de Baja explica cómo los destinatarios pueden dejar de recibir mensajes enviados a través de Smarterblast, y cómo nosotros y nuestros clientes gestionamos esas solicitudes en SMS, email y telemarketing.
Baja de SMS
Los destinatarios pueden darse de baja de los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo con una palabra clave estándar como STOP, UNSUBSCRIBE, QUIT, CANCEL o END. Según la norma de baja vigente desde el 11 de abril de 2025, los consumidores también pueden revocar su consentimiento por cualquier medio razonable, como una respuesta en lenguaje natural, un email o una llamada. Puede enviarse un único mensaje de confirmación, tras el cual cesan los envíos. Para más detalle, consulta nuestra guía sobre cumplimiento en marketing por SMS.
Baja de email
Cada email comercial incluye un enlace de baja. Al hacer clic, el destinatario queda excluido de envíos futuros. Las bajas se procesan con prontitud y dentro del plazo legal.
Baja de telemarketing
Los destinatarios de llamadas automatizadas o en vivo pueden pedir su inclusión en la lista interna Do-Not-Call. Estas solicitudes se respetan y el número se suprime de futuras campañas de llamadas.
Cómo aplicamos la supresión
Las bajas se registran y aplican para excluir al contacto de futuras campañas de ese tipo. Los clientes siguen siendo responsables de respetar las bajas que reciban directamente y de mantener sus propios registros de supresión.
Obligaciones del cliente
- Incluir instrucciones claras de baja en cada campaña.
- Atender cada solicitud de baja con prontitud y no volver a añadir contactos dados de baja.
- Mantener y respetar las listas de supresión en todas tus campañas.
Contacto
Para darte de baja o hacer una consulta, escribe a smarterblaster@gmail.com.