Información general, no asesoramiento legal. Esta política se ofrece como plantilla general de cómo opera Smarterblast. Las leyes sobre SMS cambian con frecuencia y varían según la jurisdicción. No constituye asesoramiento legal ni crea una relación abogado–cliente. Consulte a un abogado calificado sobre su situación específica.
Esta Política de Baja explica cómo los destinatarios pueden dejar de recibir mensajes enviados a través de Smarterblast, y cómo nosotros y nuestros clientes gestionamos esas solicitudes.
Baja de SMS
Los destinatarios pueden darse de baja de los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo con una palabra clave estándar como STOP, UNSUBSCRIBE, QUIT, CANCEL o END. Según la norma de baja vigente desde el 11 de abril de 2025, los consumidores también pueden revocar su consentimiento por cualquier medio razonable, como una respuesta en lenguaje natural, un email o una llamada. Puede enviarse un único mensaje de confirmación, tras el cual cesan los envíos. Para más detalle, consulta nuestra guía sobre cumplimiento en marketing por SMS.
Otras comunicaciones
Para dejar de recibir cualquier otra comunicación de Smarterblast, escribe a help@smarterblast.com.
Cómo aplicamos la supresión
Las bajas se registran y aplican para excluir al contacto de futuras campañas de ese tipo. Los clientes siguen siendo responsables de respetar las bajas que reciban directamente y de mantener sus propios registros de supresión.
Obligaciones del cliente
- Incluir instrucciones claras de baja en cada campaña.
- Atender cada solicitud de baja con prontitud y no volver a añadir contactos dados de baja.
- Mantener y respetar las listas de supresión en todas tus campañas.
Contacto
Para darte de baja o hacer una consulta, escribe a help@smarterblast.com.