Общая информация, а не юридическая консультация. Эта политика представлена как общий шаблон того, как работает Smarterblast. Законы о СМС-рассылках часто меняются и различаются в зависимости от юрисдикции. Она не является юридической консультацией и не создаёт отношений адвокат–клиент. По вашей конкретной ситуации проконсультируйтесь с квалифицированным юристом.
Эта Политика отказа объясняет, как получатели могут перестать получать сообщения, отправленные через Smarterblast, и как мы и наши клиенты обрабатываем такие запросы.
Отказ от SMS
Получатели могут в любой момент отказаться от текстовых сообщений, ответив стандартным ключевым словом, например STOP, UNSUBSCRIBE, QUIT, CANCEL или END. Согласно правилу об отказе, действующему с 11 апреля 2025 года, потребители также могут отозвать согласие любым разумным способом: ответом обычным языком, письмом или звонком. Может быть отправлено одно подтверждающее сообщение, после чего рассылка прекращается. Подробнее — в нашем руководстве по соответствию требованиям SMS-маркетинга.
Другие сообщения
Чтобы отказаться от любых других сообщений Smarterblast, напишите на help@smarterblast.com.
Как мы применяем исключения
Отказы фиксируются и применяются так, чтобы контакт исключался из будущих кампаний этого типа. Клиенты по-прежнему обязаны соблюдать отказы, полученные напрямую, и вести собственные списки исключений.
Обязанности клиента
- Включать понятные инструкции по отказу в каждую кампанию.
- Оперативно выполнять каждый запрос на отказ и не добавлять отказавшиеся контакты повторно.
- Вести и соблюдать списки исключений во всех своих кампаниях.
Контакты
Чтобы отказаться от сообщений или задать вопрос, напишите на help@smarterblast.com.