Короткий ответ: СМС видят почти сразу, а письмо может пролежать нераскрытым несколько дней. Но скорость — не единственный критерий. Всё сводится к двум вещам: сколько места нужно сообщению и насколько срочно его должны прочитать.
Почему на СМС отвечают чаще
СМС целиком помещается на экране блокировки: открывать ничего не нужно, и текст читают за минуты. Письму сначала нужно, чтобы его заметили среди других писем и открыли, а на это может уйти несколько дней.
Вторая причина — одно действие. Хорошая СМС-рассылка просит сделать что-то одно: перейти по ссылке, подтвердить время, ответить да или нет. Чем меньше шагов, тем проще откликнуться.
Когда нужна СМС-рассылка
Когда в сообщении есть дата. Такое сообщение стоит чего-то сегодня и ничего на следующей неделе:
- напоминания о встречах, показах и записях;
- акции и предложения с ограниченным сроком;
- изменения: новая цена, перенос, новый объект;
- короткие новости для своей базы со ссылкой на подробности.
Если сообщение умещается в одну-две фразы и ссылку, это задача для массовой СМС-рассылки.
Когда СМС — не лучший инструмент
Когда нужно много места. Фотографии объекта, подробный разбор предложения, длинный материал, который читатель захочет сравнить, сохранить или переслать, — для этого СМС слишком короткое. Выход — вынести подробности на страницу и дать на неё ссылку в сообщении.
И когда контактов мало. Если в базе несколько тысяч номеров, оплата за кампанию невыгодна: сервис с оплатой за каждое СМС обойдётся дешевле.
Сколько стоит 1 000 СМС
- Bronze: $449 до 100 000 СМС — $4,49 за 1 000.
- Silver: $699 до 500 000 СМС — $1,40 за 1 000.
- Gold: $999 до 2 000 000 СМС — $0,50 за 1 000.
Стоимость за 1 000 посчитана при полном объёме пакета. Это разовая оплата за кампанию, без ежемесячного договора. За одну отправку письмо обычно дешевле, но письмо, которое никто не открыл, обходится дороже прочитанного СМС.
СМС как короткое напоминание
Если вы уже поддерживаете связь с клиентами другими способами, СМС лучше всего работает как короткое напоминание в нужный момент: последний день акции, утро мероприятия, неделя продления. Сообщение должно быть понятным само по себе, а получатели должны дать согласие на СМС.
Выберите пакет СМС-рассылки
От $449 за кампанию до 100 000 СМС. Разовая оплата, без абонентской платы.
Посмотреть цены на СМС-рассылку →FAQ
Почему СМС читают быстрее, чем email?
СМС приходит прямо на телефон, и его целиком видно на экране блокировки: открывать ничего не нужно. Письмо может пролежать нераскрытым несколько дней. Но быстрое прочтение ещё не гарантирует ответа: многое решают предложение и текст.
Когда СМС-рассылка — правильный выбор?
Когда в сообщении есть дата или срок, а текст умещается в одну-две фразы со ссылкой. Подробности, фотографии и расчёты разместите на странице по ссылке.