ईमेल और SMS दोनों आपकी सूची तक पहुँचते हैं, लेकिन लोग उनसे अलग तरह से पेश आते हैं। ईमेल इनबॉक्स में दर्जनों दूसरे संदेशों के साथ अपनी बारी का इंतज़ार करता है; SMS सीधे फ़ोन की लॉक स्क्रीन पर आता है। यही फ़र्क तय करता है कि जवाब कितनी जल्दी और कितनी बार मिलता है।
SMS को ज़्यादा जवाब क्यों मिलते हैं
पहली वजह: SMS मिनटों में पढ़ा जाता है और पूरा का पूरा लॉक स्क्रीन पर दिख जाता है, किसी को कुछ खोलना नहीं पड़ता। ईमेल को पहले खोलना पड़ता है, और वह दिनों तक बिना खुले पड़ा रह सकता है।
दूसरी वजह: SMS छोटा होता है, इसलिए उसमें एक ही काम माँगा जाता है: एक लिंक दबाना, समय की पुष्टि करना, हां या ना कहना। जब करने को सिर्फ़ एक काम हो, तो लोग उसे तुरंत कर देते हैं।
फिर भी, ज्यादा पढ़ा जाना अपने आप ज्यादा बिक्री नहीं है। SMS तभी काम करता है जब संदेश उसके लायक हो।
SMS ब्लास्ट कब सही चुनाव है
- जब संदेश में तारीख हो: अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, शनिवार की विज़िट, शुक्रवार को खत्म होती समय-सीमा।
- जब आपका संदेश एक वाक्य और एक लिंक में आ जाए।
- जब आपके पास अनुमति वाली बड़ी सूची हो और सबको एक ही संदेश एक साथ भेजना हो।
कब SMS सही नहीं है
जब संदेश को जगह चाहिए: प्रॉपर्टी की ढेर सारी तस्वीरें, ऑफ़र का पूरा ब्यौरा, लंबा न्यूज़लेटर। ऐसे में SMS में सिर्फ़ ज़रूरी बात और लिंक रखें, और पूरी जानकारी लिंक के पीछे वाले पेज पर। अगर बात एक छोटे संदेश और लिंक में नहीं समा सकती, तो SMS ब्लास्ट सही उपकरण नहीं है।
दोतरफ़ा बातचीत के लिए भी यही बात है। अगर आपको जवाब लेने हैं या इनबॉक्स चलाना है, तो आपको मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म चाहिए, न कि एक बार का प्रबंधित प्रसारण।
प्रति 1,000 का हिसाब
- Bronze: $449, 100,000 संदेश तक, यानी लगभग $4.49 प्रति 1,000।
- Silver: $699, 500,000 संदेश तक, यानी लगभग $1.40 प्रति 1,000।
- Gold: $999, 2,000,000 संदेश तक, यानी लगभग $0.50 प्रति 1,000।
प्रति भेजाव ईमेल आमतौर पर सस्ता होता है। इससे वह बेहतर नहीं हो जाता: जिस संदेश को कोई खोलता ही नहीं, वह पढ़े गए SMS से महंगा पड़ता है।
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किसकी ओपन रेट बेहतर है?
SMS ज्यादा और जल्दी पढ़ा जाता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि वह हर बार ज्यादा कन्वर्ट करता है। अगर आपके ऑफ़र को समझाने की जरूरत है, तो SMS में छोटा संदेश और लिंक भेजें, और पूरी बात लिंक वाले पेज पर रखें।
अगर संदेश SMS में न समाए तो?
अगर पूरी बात एक छोटे संदेश और एक लिंक में नहीं आ सकती, तो SMS ब्लास्ट शायद सही उपकरण नहीं है। संदेश में तारीख हो या पाठक से एक ही काम करवाना हो, तब SMS सबसे अच्छा काम करता है।